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Como forma de combater a proliferação de correio não solicitado (vulgo "Spam") e de forma a evitar a que os IPs dos nossos serviços fiquem listados em "Blacklists" (situação que é potencialmente causadora de falhas no envio de email), estão a ser ajustada...
Como mais uma forma de combater a proliferação de correio não solicitado (vulgo "_Spam_") e de forma a evitar a que os IPs dos nossos serviços fiquem listados listado em "_Blacklists_" (situação que é potencialmente causadora de falhas no envio de email),...
ACTIVAÇÃO DE PRIVATE WHOIS EM DOMINIOS .PT: - Aceder ao endereço https://registo.dns.pt/ [https://registo.dns.pt/] e se autenticar com os dados enviados aquando o registo do domínio. - Após a estar autenticado seleccione a opção "OS MEUS DADOS" - De...
No seguimento das alterações recentemente efectuadas pelo _ICANN ( INTERNET CORPORATION FOR ASSIGNED NAMES AND NUMBERS )_, a partir de 1 DE JANEIRO DE 2014 existe um maior controlo e rigor nos dados whois dos domínios ( gTLD ), nomeadamente através da ...
De acordo com as regras do _ICANN_, nomeadamente a _\"WHOIS DATA REMINDER POLICY\" OU WDRP_ é anualmente enviado um email aos titulares dos domínios de forma a garantir que os dados whois estão actualizados. Desta forma deverá efectuar um whois ao s...
Por forma a automatizar novos registos ou renovações poderá adicionar fundos / saldo à sua ficha de cliente. 1- Para tal, deverá aceder ao myPTisp, e clicar na opção "ADICIONAR FUNDOS" da página inicial. 2- Clicando em "ADICIONAR FUNDOS" será ap...
Ao atingir um limite mínimo no saldo da sua conta corrente / plafond, é possível activar um alerta por email. Para tal, bastará aceder ao myPTisp, separador "PERFIL" e clicar em "OPES".
Caso a hora do seu webmail roundcube esteja incorrecta, poderá corrigir o fuso horário nas seguintes opções: _DEFINIÇÕES > PREFERÊNCIAS > INTERFACE DO UTILIZADOR > FUSO HORÁRIO_ __
São os seguintes os passos necessários para efectuar a mudança de registos MX para um domínio alojado num cPanel: * Aceda à ferramenta de edição dos MX records clicando no ícone correspondente localizado na página principal do cPanel: * Escolha o...
Através do myPTisp poderá actualizar os seus dados de cliente ou adicionar novos contactos. 1- Aceda ao myPTisp e clique no separador "PERFIL" e de seguida em "EDITAR": Aqui poderá actualizar os dados à excepção do email principal e NIF. Esta res...
AUTENTICAÇÃO SMTP Para Autenticação SMTP deverá seguir os seguintes passos: 1. Clique em "Definições > Mail, Contactos, Calendário". 2. Escolha a conta de e-mail pela qual quer enviar mensagens (ou adicione uma nova se for o caso). 3. Escolha "SMTP" p...
Em certas situações existe necessidade imediata de alocar mais recursos ao seu servidor. O Auto-Scaling monitoriza e ajusta em tempo real os recursos necessários para garantir o correcto funcionamento do servidor. Este processo pode ser feito tanto por...
Quando nos é solicitado suporte em serviços unmanaged ( servidores cloud, dedicados e vps ) poderá ser solicitada a instalação das nossas chaves. O acesso SSH por parte da PTisp é sempre feito com chaves privadas. A segurança é para nós fundamental e a...
Em função do seu Webmail ou cliente de e-mail, veja abaixo como obter os cabeçalhos completos ("full headers") de uma mensagem. WEBMAIL GMAIL: * Faça login no Gmail * Abra a mensagem cujos cabeçalhos deseja visualizar. * Clique na seta pa...
Em determinadas situações o nosso suporte poderá solicitar o seu endereço IP. Por norma isto verifica-se quando reporta dificuldades de acesso mas na realidade o serviço está funcional, sendo na maioria dos casos o problema causado por um bloqueio do s...
Todos os servidores dedicados incluem acesso IPMI/KVM através de uma rede privada segura. Este acesso permite aceder directamente à consola do servidor e realizar operações como se estivesse ligado localmente. Permite ainda realizar soft e hard rebo...
A configuração da sua email pode ser feita de duas formas, POP ou IMAP. POP - POST OFFICE PROTOCOL Nesta opção / protocolo, as mensagens são transferidas do servidor para o seu PC, deixando de estar disponíveis no servidor para consulta via webma...
Neste guia mostramos-lhe como configurar a sua conta de e-mail através de Mobile Sync (Exchange ActiveSync), na aplicação de e-mail no seu iPhone. Nota: Antes de configurar a sua conta, deverá ativar o Mobile Sync no seu webmail, a partir do menu das co...
1- Na ambiente de trabalho do seu iPad, aceder a "Definiçõe (Settings)" 2- Seleccione "Mail, Contactos, Calendários (Mail, Contacts, Calendar)" 3- Depois, aceder a "Adicionar Conta (Add Account)" 4- Na área de várias opções de e-mail, escolha "Outra...
Para efectuar a mudança de password de acesso ao seu cPanel (o que irá mudar também a password de acesso FTP à sua conta) proceda da seguinte forma: * Efectue login no seu cPanel * No separador "_Permissões_" ("_Permissions_"), clique em "_Altera...
A funcionalidade de "_Domínios Estacionados_" ("_Parked Domains_") do cPanel permite-lhe adicionar domínios à sua conta principal, domínios esses que irão apontar para o domínio principal dessa mesma conta. Uma utilização habitual desta funcionalida...
A funcionalidade de "Domínios Suplementares" ("Addon Domains") do cPanel permite-lhe alojar domínios com conteúdo independente do domínio principal do seu alojamento. ADICIONAR UM DOMNIO SUPLEMENTAR: * Aceda à ferramenta Domínios Suplementares (...
A cPanel está a descontinuar o tema _"X3"_ no cPanel, sendo o mesmo substituído pelo novo _"Paper Lantern"_. Dado que há muitos utilizadores que preferem o _"look and feel"_ do antigo _"X3"_, há a possibilidade de ter o _"Paper Lantern" _com o aspecto d...
Os nossos planos têm como objectivo oferecer uma oferta abrangente e que se aplique à maioria dos clientes. No entanto muitas vezes são necessárias configurações específicas e à medida. O nosso departamento comercial está totalmente ao dispor para em c...
A configuração de PHP utilizada nos nossos servidores permite correr várias versões, nomeadamente 5.2, 5.3, 5.4 e 5.5. Em simultâneo permite também carregar módulos específicos para cada uma das versões. Caso obtenha o erro "DATABASE CONNECTION ERRO...
Em caso de bloqueio do seu IP em firewall, poderá já através da sua área de cliente https://my.ptisp.pt efectuar a sua remoção. Deverá aceder ao MY.PTISP.PT > ALOJAMENTO > SELECCIONAR O SERVIÇO > DESBLOQ. IP Caro pretenda saber o IP usado actualmente ...
Como forma de combater a proliferação de correio não solicitado (vulgo "_Spam_") e de forma a evitar a que os IPs dos nossos serviços fiquem listados listado em "_Blacklists_" (situação que é potencialmente causadora de falhas no envio de email), estão a ...
Para configurar o seu Forum SMF de forma a que o mesmo efectue o envio de emails com autenticação SMTP siga os seguintes passos: 1 - Aceda à interface de administração do SMF 2 - Coloque o cursor sobre Maintenance → Mail → Settings: 3 - Preenc...
Para configurar o seu Joomla! de forma a que o mesmo efectue o envio de emails com autenticação SMTP siga os seguintes passos: 1 - Aceda à interface de administração do Joomla! 2 - Clique em "Global Configuration": 3 - Escolha a opção "Server"...
Para configurar o seu OpenCart de forma a que o mesmo efectue o envio de emails com autenticação SMTP siga os seguintes passos: 1 - Aceda à interface de administração do OpenCart 2 - Coloque o cursor sobre "System" e escolha "Settings": 3 - Já...
Para configurar o seu OsCommerce de forma a que o mesmo efectue o envio de emails com autenticação SMTP siga os seguintes passos: 1 - Efectue o download do addon "smtp through the authentication smtp server" a partir de http://addons.oscommerce.com/...
Para configurar o seu PrestaShop de forma a que o mesmo efectue o envio de emails com autenticação SMTP siga os seguintes passos: 1 - Aceda à interface de administração do PrestaShop: 2 - Vá a "Advanced Parameters " → "Email": 3 - Na parte sup...
Para configurar o seu WordPress de forma a que o mesmo efectue o envio de emails com autenticação SMTP siga os seguintes passos: 1 - Aceda à interface de administração do Wordpress 2 - Vá a Plugins → Install Plugin 3 - Procure por "WP-Mail-SMT...
A configuração de PHP da PTisp permite ao cliente escolher a versão a utilizar, disponibilizando desde logo as versões 5.2, 5.3, 5.4 e 5.5. Esta configuração é especialmente útil uma vez que em ambientes de desenvolvimento ou updates permite alternar f...
O nosso suporte está disponível numa base 24/7/365. Estamos disponíveis para garantir que obtém o máximo do seu serviço. TIPOS DE SUPORTE E HORRIOS: HELPDESK E EMAIL - 24/7/365 TELEFONE - 9h às 22h dias úteis, 10h às 13h e 14h às 19h Sábados e...
Em servidores windows sem painel de controlo deverá efectuar aos seguintes passos para gerar/instalar o certificado SSL: GERAR O CSR PARA A EMISSÃO DO CERTIFICADO SSL: - Abrir o IIS e aceder á opção de certificados; - Realizar novo request ( opção menu...
Instalação de IIS em Windows Server 2012 PR-REQUISITOS: Updates realizados (Sistema Operativo) 1- MENU DO SERVIDOR , PRESSIONAR A OPO \"ADD ROLES AND FEATURES\" __ 2- CLIQUE EM \"NEXT\". 3- ESCOLHA A PRIMEIRA OPO \"ROLE-BASED OR FEATURE-B...
Instalação de SQL Server em Windows Server 2008/2012. PR-REQUISITOS: Updates realizados (Sistema Operativo) 1-DEPOIS DE EFECTUADO O DOWNLOAD DEVER CORRER O EXECUTVEL. CENTRO DE OPERAES SQL SERVER. 2- NO PASSO DOIS DEVE ACEITAR LICENA E CLICAR ...
A plataforma R1Soft CDP é utilizada pela PTisp para criação de snapshots e backups integrais dos servidores. Para instalar o agente no seu servidor siga os seguintes passos: ADICIONAR O REPO: * _vi /etc/yum.repos.d/r1soft.repo_ _ADICIONAR O SEGUINT...
Para instalar o cPanel no seu servidor deverá aceder via SSH e efectuar os seguintes comandos: 1) ACEDER /HOME _cd /home_ 2) EFECTUAR DOWNLOAD DO INSTALLER: _wget layer2.cpanel.net/latest_ 3) CORRER O INSTALLER _sh latest_ 4) DEPOI...
Todos os servidores dedicados incluem acesso IPMI / KVM através de uma rede privada. O acesso via IPMI funciona como um acesso local, ou seja, terá acesso à consola do servidor podendo realizar diversas operações, bem como aceder à própria BIOS. IPM...
Para melhor performance, os planos VPS Linux são baseados na tecnologia containers. Por não se tratar de uma plataforma de virtualização total, o overhead é inferior e oferecer melhor performance. Outra das vantagens é o facto de permitir alocar MEM...
Na PTisp asseguramos a migração do seu serviço com total comodidade e sem incómodos. Como funciona? 1) CONTACTO INICIAL Subscreva o serviço ou preencha o formulário de migração existente no nosso site. 2) COMPRA DE SERVIO Caso ainda não t...
O _MSSQL Server Resolution Service_ ( _SQL Browser_ ) permite a clientes inquirir o servidor por instâncias presentes e apresentar detalhes para a sua ligação ( porto de conexão ). O cliente envia um pedido e o servidor responde com o nome da instância , ...
CRIAR UM SUPPORT PIN  Para garantir a segurança da sua conta e assegurar que as alterações sejam feitas apenas por administradores autorizados, a sua área cliente my.ptisp.pt contém um identificador exclusivo da conta, conhecido como Support PIN. Para...
A partir do myPTisp poderá efectuar a gestão da zona DNS do seu domínio, criando e alterando registos A, MX, CNAME, TXT, entre outros. 1. Aceda ao myPTisp 2. Selecione a opção \"DOMNIOS\". 3. Selecione o domínio e clique em \"PARQUEAR DOMNIO\...
A partir do myPTisp poderá redirecionar o seu domínio para um endereço externo. 1. Deverá em primeiro lugar aceder ao myPTisp [1]. 2. Depois de aceder deverá clicar no separador \"DOMNIOS\". 3. Deverá selecionar o seu domínio e clicar em \"PAR...
A _EPP KEY OU AUTH-CODE_ é um código de segurança atribuído pelo registrar para garantir a legitimidade em processos de transferência dos domínios. Antes de iniciar uma transferência será necessário obter junto do registrar a _EPP KEY OU AUTH-CODE _...
Um ataque de DDoS (_DISTRIBUTED DENIAL OF SERVICE_) trata-se de um envio massivo de pedidos de ligação a um servidor, fazendo com esgote os seus recursos e/ou capacidade de comutação dos mesmos, deixando-o sem capacidade de resposta durante esse períod...
1) Para alterar os registos DNS de um domínio de forma a que o email passe para o Office365 deverá aceder ao "Edit DNS Zone" no WHM e editar a zona pretendida: 2) Já com a zona carregada deverá verificar se já existem os registos necessários. Deverão ed...
Por questões de segurança e para que o envio de email se processe correctamente, é necessário activar a opção "O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticação" / "My outgoing mailserver requires authentication". Para verificar ou efectuar esta confi...
Para adicionar a sua conta email ao cliente Outlook siga os seguintes passos. 1. PARA ADICIONAR CLIQUE NA OPO \"ADICIONAR CONTA\" 2. NO SEGUNDO PASSO DEVE INDICAR O SEU NOME, EMAIL E RESPETIVA PASSWORD. ESTES DADOS FORAM DEFINIDOS DURANTE A CRIAO...
O Outlook 2016 poderá encontrar os problemas abaixo descritos, após a atualização de 16 de Fevereiro de 2016 para o Office 365, versão 16.0.6568.2025, quando estiver a utilizar uma conta POP3. * Se a conta estiver configurada por POP3, isto é a conta ...
A configuração PHP utilizada pela PTisp permite-lhe alterar diversas variáveis do PHP. Para activar as _MAGIC_QUOTES_, deverá criar um ficheiro com o nome PHP.INI e colocar o seguinte conteúdo: magic_quotes_gpc = On Esta alteração ficará activa e...
A configuração PHP utilizada pela PTisp permite-lhe alterar diversas variáveis do PHP. Para aumentar o MEMORY_LIMIT por exemplo para 64M, deverá criar um ficheiro com o nome PHP.INI e colocar o seguinte conteúdo: _memory_limit = 64M_ Esta alteraç...
A configuração PHP utilizada pela PTisp permite-lhe alterar diversas variáveis do PHP. Para aumentar o upload_max_filesize por exemplo para 50M, deverá criar um ficheiro com o nome PHP.INI e colocar o seguinte conteúdo: _upload_max_filesize = 50M_ ...
Por vezes é necessário manipular parametros PHP, seja para a realização de uploads/post ou activação de erros para diagnostico de plataforma. O painel de controlo permite actualizar de acordo com as necessidades do cliente. Aceda à opção "PHP Settings...
Todos os planos de alojamento partilhado Linux incluem gratuitamente uma plataforma redundante de email filtering. Esta plataforma é composta por um cluster de 5 servidores que recebem os emails, filtram e entregam no servidor de destino. Em conjunto c...
Caso deseje efectuar um preview do site, sem alterar o apontamento de DNS ou IP, poderá modificar o ficheiros "host" do seu PC, desta forma irá aceder/resolver ao site no IP dos servidor de alojamento que configurar no ficheiro, e não para o servidor onde...
Em soluções mais complexas ou por necessidades administrativas / organizacionais, poderá ser necessária uma proposta formal. Embora no nosso site sejam disponibilizadas DATASHEETS com as características dos vários serviços, teremos todo o gosto em envi...
LINUX Os planos VPS Linux são baseados na tecnologia de containers/openvz que garante uma performance superior às tecnologias tradicionais de virtualização uma vez que o overhead é inferior. Os diversos node são baseados em CPU Intel Dual Xeon E5-26...
Actualmente e à excepção de transferência bancária todas as formas de pagamento ( cartão de crédito, paypal, pagamento de serviços multibanco ) SO VALIDADAS AUTOMTICAMENTE. Caso opte por transferência bancária será sempre necessário o envio de comprova...
O registo de domínio é efectuado em tempo real(*). Depois de efectuar a subscrição e respectivo pagamento o registo é de imediato submetido ao registry. Segue-se depois o tempo de propagação que pode levar de alguns a minutos até 24h. (*) Salvo algu...
Dispomos de parcerias bastante relevantes com Supermicro e Asus, sendo destas marcas a grande maioria dos barebone utilizados. Todos os servidores são desenhados e testados internamente, usando memórias Kingston, discos SATA Western Digital e Seagate, ...
Os planos streaming estão disponíveis em duas plataformas distintas: WHMSONIC CENTOVACAST À excepção das features inerentes a cada um dos paineis de controlo as restantes características são iguais. Caso pretenda uma demonstração ou mais de...
Por forma a redireccionar o seu site de http para https após a instalação do certificado SSL poderá efectuar a mesma adicionado o seguinte código no seu ficheiro .htaccess RewriteEngine On RewriteCond %{HTTPS} off RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}...
DOMÍNIOS .COM O gTLD .com, é operado pela Verisign e o mais utilizado a nível mundial. Embora derive da palavra _commercial _o seu uso é abrangente e em qualquer área, tanto a nível empresarial como pessoal. REQUISITOS PARA REGISTO: * Pode ser reg...
DOMÍNIOS .RU O domínio ru, é o TLD oficial da Rússia, o seu registo encontra-se disponível para qualquer pessoa, empresa ou organização. Este tipo de domínio é bastante popular quer a nível de empresarial como pessoal, sendo uma excelente escolha para...
O serviço de registo domínio inclui 5 contas email POP/SMTP/IMAP COM 1GB DE ESPAO CADA. Ao contrário dos planos de alojamento onde a configuração é realizada no painel de controlo ( cPanel ou Plesk ), com o registo de domínio esta tarefa é realizada no...
O prazo de renovação dos domínios varia em função da sua extensão / TLD. A PTisp envia para o email do cliente, diversos avisos com _30, 15, 5 E 1_ dias de antecedência. _.COM / .NET / .ORG_ Depois de expirarem, os domínios .com / .net / .org pod...
Instalação de Servidor Email - MailEnable em Windows Server 2008/2012. PR-REQUISITOS: _- Updates realizados (Sistema Operativo);_ _- IIS instalado (para instalação de webmail);_ 1- NO PRIMEIRO PASSO TER O \"AVISO DE INSTALAO\" E DEVER CLICAR E...
O serviço de DNS da PTisp é composto por um cluster de quatro maquinas alojadas em redes e localizações distintas. Os servidores de DNS a colocar no seu domínio são: NS1.MYDNSPT.NET NS2.MYDNSPT.NET NS7.MYDNSPT.NET NS8.MYDNSPT.NET Após...
O registo SPF - \"SENDER POLICY FRAMEWORK\" é um mecanismo que permite definir quais os servidores autorizados a enviar emails de um determinado domínio. Através da zona DNS é adicionado um registo TXT que específica os endereços IP dos servidores auto...
Para transferir o seu domínio para a nossa gestão siga os seguintes passos: * OBTER O AUTH-CODE / EPP-KEY. ESTA INFORMAO OBTIDA NO ACTUAL FORNECEDOR / REGISTRAR. * VALIDAR SE O DOMNIO SE ENCONTRA DESBLOQUEADO NO ANTIGO REGISTRAR; * DESACTIVAR ...
Para efeitos de transferência de domínio .PT, é necessário que nos faculte os seguintes dados: _- LOGIN (NIC-HANDLE ) E PASSWORD DO TITULAR DO DOMNIO_ ou _- SENHA DE ALTERAO NA DNS.PT._ A senha de alteração pode ser obtida directamente em w...
Instalação de FTP server (Filezilla) em Windows Server 2008/2012 PR-REQUISITOS: Nenhum relevante 1- DEPOIS DE EFECTUADO O DOWNLOAD DO SOFTWARE FILEZILLA SERVER, DEVER EXECUTAR E EM PRIMEIRO LUGAR ACEITAR A LICENA. 2- ACEITAR OPES POR DEFEITO E...
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